۱. گارانتی و ضمانت ۱.۱ گارانتی ۱۸ ماهه:
۱. فروشگاه متعهد است کالای خریداری‌شده را به مدت ۱۸ ماه از تاریخ تحویل در برابر هرگونه نقص فنی بدون دریافت هزینه تعمیر یا تعویض، گارانتی نماید .
۲. گارانتی شامل قطعات داخلی و برد اصلی می‌شود اما آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست یا ضربه فیزیکی را پوشش نمی‌دهد .
۱.۲ ضمانت اصالت کالا:
۱. تمامی کالاها دارای ضمانت ۱۰۰٪ اصالت از تأمین‌کننده رسمی هستند و فروشگاه مسئولیت هرگونه کالای غیراصیل را به عهده می‌گیرد .
۲. پیش‌نمایش ویدیویی کالای ارسالی:
۱. درخواست ویدیو: مشتری می‌تواند قبل از ارسال، ویدیوی واقعی از عملکرد دستگاه (نمایش روشن شدن، کیفیت تصویر و صدای فن) را درخواست کند .
2. ویدیو ظرف ۲۴ ساعت از زمان درخواست ارسال می‌شود تا مشتری از وضعیت کالا مطمئن گردد .
۳. پشتیبانی قبل و بعد از خرید:
۱. تیم پشتیبانی فروشگاه قبل از خرید آماده پاسخ‌گویی به سؤالات فنی و مشاوره محصول است .
۲. پس از خرید نیز تا زمان پایان دوره گارانتی، برای هرگونه سؤال یا مشکل، از طریق تلفن، چت آنلاین یا ایمیل در دسترس خواهید بود .
۴. شرایط مرجوعی و بازپرداخت:
۴.۱ بازه‌ی زمانی ۲۴ ساعته
۱. در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر با مشخصات، مشتری تا ۲۴ ساعت پس از تحویل مهلت دارد با ارائه عکس یا ویدیو از مشکل، درخواست مرجوعی ثبت کند .
۲. پس از تأیید واحد کنترل کیفیت، مبلغ پرداختی یا کالای جایگزین بدون کسر هزینه بازگردانده یا ارسال خواهد شد .
۴.۲ فرایند مرجوعی:
۱. مشتری عکس یا ویدیوی مشکل را از طریق دایرکت، ایمیل یا واتسپ ارسال کند.
۲. فروشگاه هماهنگی‌های لازم برای بازگشت کالا را انجام داده و هزینه بازگشت را تقبل می‌کند.
۵. ارسال کالا:
۱. ارسال فوری: کلیه سفارش‌ها ظرف ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش بسته‌بندی و تحویل پست می‌شوند .
2. حمل‌ونقل رایگان: ارسال از طریق پست پیشتاز رایگان است. و برای ارسال با تیپاکس، هزینه پس‌کرایه (COD) بر عهده مشتری خواهد بود .
۶. شرایط عمومی:
۱. تغییر شرایط: فروشگاه حق دارد هر زمان این شرایط را با اطلاع قبلی تغییر دهد؛ استفاده مداوم به منزله پذیرش نسخه جدید است .
۲. قوانین حاکم: در صورت بروز اختلاف، حل و فصل براساس قوانین جمهوری اسلامی ایران در دادگاه‌های صالح انجام می‌گیرد .
۳. اطلاعات تماس:
پشتیبای واتسپ: 09057343619 support@digigadgetshop.com
درباره ما: